Euro-Transfers hat das Order Center eingeführt – ein Kundenportal für Bestellungen und Fragen rund um die professionelle Textilveredelung. Das Portal erleichtert die strukturierte Übermittlung von Projektdaten, die Auswahl des passenden Formulars und die weitere Kommunikation mit unserem Team.
Das Order Center richtet sich an B2B-Kunden. Es hilft dabei, die erforderlichen Angaben für Thermotransfers, DTF-Transfers und Direct Print zu bündeln. Technische Daten, Dateien und projektbezogene Absprachen bleiben dadurch dem jeweiligen Vorgang zugeordnet, anstatt auf mehrere Nachrichten verteilt zu sein.
Welche Funktionen bietet das Order Center?
Nach der Anmeldung können Kunden:
- eine neue Bestellung für Thermotransfers einreichen;
- eine neue DTF-Bestellung einreichen;
- eine neue Direct-Print-Bestellung einreichen;
- Angaben zu Produkt, Material, Motiv, Farben, Menge, Druckposition und gewünschtem Termin übermitteln;
- Dateien für die Projektprüfung anhängen;
- den Status ihrer Vorgänge prüfen;
- die Kommunikation mit dem Euro-Transfers Team innerhalb eines Vorgangs fortsetzen;
- den CSC Agent nutzen, wenn Unterstützung bei der Auswahl eines Formulars oder bei der Vorbereitung der Angaben erforderlich ist.
Der Umfang der verfügbaren Formulare kann im Zuge der weiteren Portalentwicklung ergänzt werden.
Warum ist das passende Formular wichtig?
Unterschiedliche Bestellarten benötigen unterschiedliche Angaben. Bei einem Thermotransfer-Projekt können Materialzusammensetzung, Elastizität, Waschanforderungen, Motiv und Migrationsrisiko relevant sein. Für Direct Print sind unter anderem Artikelart, Materialzusammensetzung, Anzahl der Farben, Druckposition und Menge wichtig.
Die Formulare im Order Center führen durch die jeweils relevanten Felder. Dadurch lassen sich fehlende Angaben reduzieren und Projekte gezielter für die kaufmännische oder technische Prüfung vorbereiten. Die endgültige Machbarkeit, Produktauswahl und Produktionsplanung werden nach Prüfung der Projektdetails durch das Euro-Transfers Team bestätigt.
Wie erhalten Kunden Zugang zum Portal?
Das Order Center ist unter folgender Adresse erreichbar: Euro-Transfers Order Center öffnen.
Das Portal ist für eingeladene Kunden vorgesehen. Auf der Anmeldeseite wird die E-Mail-Adresse des Kundenkontos eingegeben. Anschließend sind die im System angezeigten Schritte auszuführen.
Falls der Zugang nicht funktioniert oder das benötigte Formular nicht sichtbar ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei Euro-Transfers.
Portal auf Deutsch, Englisch und Polnisch
Das Order Center unterstützt Deutsch, Englisch und Polnisch. Jira zeigt das Portal entsprechend der im Kundenkonto hinterlegten Sprachpräferenz an.
Avatar -> Profil -> Kontoeinstellungen bearbeiten -> Sprache -> Speichern
Die Änderung gilt für die Benutzeroberfläche des Portals sowie für die vorbereiteten Übersetzungen von Formularen und Mitteilungen. Wenn die bevorzugte Sprache nicht unterstützt wird, verwendet das System die Standardsprache.
Welche Angaben sollten vor einer Bestellung vorbereitet werden?
Folgende Informationen sind für die Vorbereitung hilfreich. Eine ausführlichere Einordnung bietet auch der Beitrag zur ersten Projektanfrage in der Textilveredelung.
- Art des Kleidungsstücks oder Produkts;
- vollständige Materialzusammensetzung;
- erforderliche Elastizität;
- Anforderungen an Wäsche und Nutzung;
- Motiv- oder Produktionsdatei;
- Abmessungen des Motivs;
- Stückzahl;
- gewünschter Termin;
- Angaben zu Wiederholungsbestellungen oder längerfristigen Programmen, falls relevant.
Bei polyesterreichen Materialien kann zusätzlich eine Bewertung des Migrationsrisikos erforderlich sein. Die geeignete Lösung hängt vom Kleidungsstück, Material, Motiv sowie von den Applikations- und Nutzungsbedingungen ab.
Projektinformationen an einem Ort
Das Order Center ersetzt nicht den Kontakt mit einem Vertriebsmitarbeiter oder technischen Spezialisten. Es strukturiert jedoch die erste Phase: Informationen werden erfasst, dem passenden Vorgang zugeordnet und die weitere Kommunikation bleibt an einem Ort.
Damit haben sowohl der Kunde als auch das Euro-Transfers Team einen klareren Zugriff auf den Projektkontext und die folgenden Abstimmungen.
FAQ
Kann jeder ein Konto im Order Center anlegen?
Das Portal ist für Kunden vorgesehen, die Zugang zum Servicebereich von Euro-Transfers haben. Unternehmen, die eine Zusammenarbeit beginnen möchten, können den Euro-Transfers Vertrieb kontaktieren, um den passenden Ablauf abzustimmen.
Bedeutet das Absenden eines Formulars eine Produktionsbestätigung?
Nein. Das Formular übermittelt die Bestelldaten zur Prüfung. Technische Machbarkeit, Produktauswahl, Preis und Termin müssen durch das zuständige Team bestätigt werden.
Kann die Sprache nach der Anmeldung geändert werden?
Ja. Die Sprache lässt sich in den Kontoeinstellungen ändern. Deutsch, Englisch und Polnisch stehen zur Verfügung.
Wo sind frühere Vorgänge zu finden?
Nach der Anmeldung führt das Profilmenü zur Vorgangsliste des Kunden. Die Sichtbarkeit hängt vom Konto und den jeweiligen Berechtigungen ab.
Order Center für Ihr Projekt nutzen
Sie haben bereits Zugang zum Order Center? Wählen Sie das passende Formular und übermitteln Sie Ihre Projektdaten zur Prüfung: Order Center öffnen.
Weiterführende Beiträge
- Welche Informationen eine erste Projektanfrage enthalten sollte
- Thermotransferdruck für Textilien
- Farbmigration bei Polyestertextilien